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そこまでするか!モンスタークレーマー 貸出可

関根　眞一／著 -- 講談社 -- 2010.3 -- 673.3

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
中央 一般 /673.3/ｾ/ 0112949839 一般 可 貸出中
多度 一産 Map /673.3/ｾ/ 0710658006 一般 可 利用可
長島 一社 Map /673.3/ｾ/ 0610558116 一般 可 利用可

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資料詳細

タイトル そこまでするか!モンスタークレーマー
著者 関根　眞一 ／著  
出版者 講談社
出版年 2010.3
ページ数 191p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(8版) 673.3
NDC分類(9版) 673.3
ISBN13桁 978-4-06-216081-0
定価 ¥1000
内容紹介 「タクシー代ないから、救急車で家まで送ってくれない?」「シュウマイについていた醬油のせいでガウンが汚れた!」 すごいモンスター続々。現代クレーマー事情を紹介するとともに、対応策もアドバイスする。

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