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小さなサプライズから始めよう 貸出可

リー・コッカレル／著,森　なおみ／訳 -- 新潮社 -- 2014.2 -- 673

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
中央 一般 Map /673/ｺ/ 0113576144 一般 可 利用可

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タイトル 小さなサプライズから始めよう
副書名 人を喜ばせる39のルール
著者 リー・コッカレル ／著, 森　なおみ ／訳  
出版者 新潮社
出版年 2014.2
ページ数 221p
大きさ 20cm
一般件名 サービス
NDC分類(8版) 673
NDC分類(9版) 673
ISBN13桁 978-4-10-506611-6
定価 ¥1500
内容紹介 効率的で創造性に富み、誠意あふれる一貫したサービスで顧客の心をわしづかみにする方法とは? アメリカ、ディズニー・ワールドで10年以上運営に携わった元副社長が、サービスの質が向上する39のルールを紹介する。

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