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接客用語辞典 貸出可

尾形　圭子／著 -- すばる舎 -- 2017.3 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
中央 一般 Map /673.3/ｵ/ 0113943476 一般 可 利用可

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タイトル 接客用語辞典
副書名 どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる
著者 尾形　圭子 ／著  
出版者 すばる舎
出版年 2017.3
ページ数 196p
大きさ 19cm
一般件名 接客 , 話しかた
NDC分類(8版) 673.3
NDC分類(9版) 673.3
ISBN13桁 978-4-7991-0589-4
定価 ¥1400
内容紹介 言葉遣いでお客様を逃していませんか? おさえておきたい接客用語の基本をしっかりと身につけた上で、お客様の心に響く「伝え方」を学べる本。クレーム対応の接客用語や、スタッフ間の会話用語も取り上げる。

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