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サービスを制するものはビジネスを制する貸出可

グロービス経営大学院／著,山口　英彦／執筆 -- 東洋経済新報社 -- 2013.10 -- 673

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
中央	書庫 Map	/673/ｻ/	0113521207	一般	可	利用可

タイトル	サービスを制するものはビジネスを制する
著者	グロービス経営大学院／著, 山口　英彦／執筆
出版者	東洋経済新報社
出版年	2013.10
ページ数	284p
大きさ	19cm
一般件名	サービス
NDC分類(8版)	673
NDC分類(9版)	673
ISBN13桁	978-4-492-53334-5
定価	¥1800
内容紹介	「おもてなし」が行きとどいた名旅館が、なぜ世界に広がらないのか? サービスに関する誤解を解き、あらゆる業種で必要なサービスとサービス経営のサイクルを解説する。