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    ジョン・マーズラフ
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ぼくが最後のクレーマー 貸出可

関根　眞一／著 -- 中央公論新社 -- 2008.6 -- 673.3

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
中央 書庫 Map /673.3/ｾ/ 0112783444 一般 可 利用可
長島 閉架一 Map /673.3/ｾ/ 0610461998 一般 可 利用可

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タイトル ぼくが最後のクレーマー
副書名 クレーム攻防の方法
著者 関根　眞一 ／著  
叢書名 中公新書ラクレ
出版者 中央公論新社
出版年 2008.6
ページ数 254p
大きさ 18cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(8版) 673.3
NDC分類(9版) 673.3
ISBN13桁 978-4-12-150281-0
定価 ¥720
内容紹介 クレーマーの心理に近づきながら、トラブル処理を上手に行う方法が満載。人間ドラマとしてのおもしろさを味わえて、クレーム社会といわれる現代で賢く生きるコツもわかる、人間関係指南書。

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